আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

12jat বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

12jat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে অথবা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন মর্মে স্বীকার করছেন। এই নীতিতে উল্লিখিত শর্তের সাথে দ্বিমত থাকলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি সংশোধন করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অথবা সাইটে নোটিশ দিয়ে জানানো হবে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

12jat বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগ্রহিত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য আমাদের কাছে প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
• পাসওয়ার্ড ও সিকিউরিটি তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আমাদের সাইটে কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন — এই সংক্রান্ত তথ্য
• রেফারাল সোর্স ও সার্চ কিওয়ার্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য

২.৩ গেমিং ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্রম অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো সংরক্ষিত হয়:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• খেলা গেমের রেকর্ড ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• অ্যাকাউন্টে লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সেটিংস ও সীমাবদ্ধতা

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

12jat সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি মোকাবেলা করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করা
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার জানানো

৩.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে), পরিচয় যাচাই এবং অর্থপাচার বিরোধী যাচাইকরণ।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

12jat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: সংশ্লিষ্ট গেমিং সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পেলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: কেলেঙ্কারি বা প্রতারণা সনাক্তকরণে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে আমরা কাজ করি, তাদের প্রত্যেকে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

12jat ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• আবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা চালু রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের পরিসংখ্যান ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সেশনে সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

12jat আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সমস্ত কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

12jat আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে যথেষ্ট সময় ধরে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে সহায়তার জন্য যুক্তিসঙ্গত মেয়াদে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে বা আইনগত প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হবে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

12jat-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ থাকলে এই অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যত শীঘ্র সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত ও যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

12jat সম্পূর্ণভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe সহ অন্যান্য পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যার জন্য 12jat দায়ী নয়। সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

12jat যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• সাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ করব
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ হালনাগাদ করব

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা সাইটের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মানজনক ও দায়িত্বশীল আচরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার আস্থা ও বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।